Le constat
Il existe aujourd'hui, au cœur de l'économie des services, une difficulté que chacun ressent sans toujours parvenir à la formuler clairement.
Nous disposons de plus d'informations que jamais sur les services des professionnels. Nous pouvons consulter, comparer, lire, observer, croiser des avis, des témoignages, des contenus, des classements.
Et pourtant, une question simple reste étonnamment difficile à trancher : ce professionnel est-il réellement fiable ? Non pas en apparence, non pas dans son discours, non pas dans sa capacité à se présenter — mais dans la réalité de son travail.
Cette difficulté ne tient pas à un manque d'information. Elle tient à leur organisation. Nous avons multiplié les moyens d'expression, mais nous n'avons pas encore construit de véritable lisibilité.
CERTIF Index est né de ce constat.
Une nouvelle lecture de la satisfaction client
La qualité ne se commente pas. Elle se mesure.
CERTIF Index n'est pas un prestataire qui collecte et vérifie des avis. C'est un organisme privé et indépendant, proposant un système propriétaire conçu de A à Z, pour organiser et structurer l'expression de la satisfaction client.