Qui sommes-nous ?
Qui sommes-nous ?
CERTIF Index est un dispositif d'évaluation client continue d'une nouvelle génération, conçu pour répondre aux attentes des consommateurs d'aujourd'hui face à la perte de crédibilité des systèmes d'avis actuels.
Il repose sur un principe simple : la qualité des services n'est pas commentée.
Elle est mesurée selon 5 critères précis, fondamentaux et identiques pour tous.
Notre méthode ne repose pas sur des avis libres, mais sur une lecture structurée de la qualité.
Elle intègre des processus d'authentification, de vérification et de contrôle permanent, poursuivant plusieurs objectifs :
- délivrer au public une information fiable, cohérente et vérifiable ;
- protéger l'intégrité et la réputation des professionnels honnêtes ;
- organiser une reconnaissance de la qualité professionnelle ;
- construire de nouveaux repères de confiance, sur un principe de transparence.
Notre mission
CERTIF Index est un dispositif d’évaluations clients vérifiées d’une nouvelle génération, conçu pour répondre aux attentes des consommateurs d’aujourd’hui face à la manipulation croissante des systèmes d’avis actuels.
Il repose sur un principe simple : la satisfaction client mérite un cadre de confiance pour s’exprimer et être consultée de manière crédible.
Nous avons conçu un système d’évaluation intégrant des processus d’authentification, de vérification et de contrôle permanent, afin de protéger l’authenticité des évaluations et de restituer une information plus fiable aux consommateurs.
Nous avons construit ce système autour d’une méthode commune, pour rendre la lecture plus facile, plus rapide et comparable, en mesurant la satisfaction selon des critères justes, fondamentaux et communs à tout client.
La satisfaction client est un facteur déterminant dans le choix du consommateur.
Nous nous devons de protéger son authenticité et d’en assurer une compréhension simple et utile à tous.
Nos convictions
Parce que la satisfaction client est une information incontournable dans le choix des consommateurs, il ne devrait pas être permis qu’elle soit manipulée.
Chaque évaluation qui en est l’expression doit pouvoir être vérifiée, son authenticité contrôlée et sa fiabilité assurée.
C’est ainsi qu’elle pourra devenir digne de confiance et constituer un véritable repère sur lequel les consommateurs pourront à nouveau s’appuyer.
Mais pour qu’un repère existe, il faut qu’il soit vu.
C’est pourquoi nous pensons que la satisfaction client ne peut plus se résumer à une simple note sur Internet.
Une reconnaissance visible et identifiable est nécessaire pour distinguer les professionnels qui font d’elle une exigence.
C’est la raison pour laquelle nous avons aussi créé le label de satisfaction client CERTIF Index.
Notre ambition
La confiance est au fondement de toute relation.
Sans elle, rien n'a de sens.
Notre ambition est de lui redonner des repères grâce à un système mieux adapté, plus transparent et plus difficile à manipuler.
En faisant évoluer la manière dont la satisfcation client est évaluée.
En offrant un cadre plus exigeant et mieux sécurisé.
En donnant aux professionnels dont la qualité est reconnue par leurs clients des supports de visibilité et de reconnaissance, afin que chacun puisse les identifier plus facilement.
Ainsi, nous voulons permettre à chaque consommateur d'accéder à une information crédible, qu'il peut vérifier.
Et lui redonner le pouvoir de choisir en confiance.