Un label pour la satisfaction client

Être membre CERTIF Index signifie qu’un professionnel a fait le choix de rejoindre le dispositif d’évaluations clients vérifiées CERTIF Index et d’en accepter les règles.

La plaque Membre permet de rendre cet engagement visible auprès du public. Grâce à son QR code, elle constitue également une porte d’entrée directe vers la page publique du professionnel et sa grille d’évaluation.

La plaque Membre ne constitue pas une reconnaissance et ne préjuge pas des résultats du professionnel.

Elle témoigne de sa volonté de soumettre la satisfaction de ses clients à un cadre plus exigeant, conçu pour protéger l’authenticité des évaluations et contribuer à construire un meilleur cadre de confiance.

Le label, lui, ne peut être attribué qu’en fonction des résultats obtenus et des conditions prévues pour son attribution.

Un label repose nécessairement sur des critères, des conditions et des seuils d’exigences clairement définis.

Il a vocation à distinguer ceux qui les atteignent.

CERTIF Index a donc défini des conditions et des seuils d’attribution précis, applicables de manière identique à tous les professionnels.

L’adhésion au dispositif d’évaluation n’emporte pas l’attribution automatique du label. Celle-ci dépend exclusivement des résultats obtenus et du respect des conditions prévues par le dispositif.

Attribué au titre d’une année civile, le label CERTIF Index est millésimé.

Chaque année, les résultats déterminent une nouvelle attribution.

L’ensemble des critères, conditions et seuils applicables est détaillé dans la Politique d’attribution du label CERTIF Index.