La méthode

Une compréhension immédiate.

Deux indicateurs, trois temporalités.

Cinq critères, notés de un à cinq. Mais aussi une expérience précise, sélectionnée selon sa nature réelle.

Et pour finir, une question, simple et binaire : recommanderiez-vous ce professionnel à vos proches ?

Cette structure donne naissance à deux indicateurs distincts et complémentaires : un indice de satisfaction client, résultat direct des critères évalués, et un indice de confiance, exprimé par le taux de recommandation client.

Les résultats sont restitués publiquement sur une page dédiée à chaque professionnel adhérent.

Deux analyses temporelles : la lecture des résultats cumulés au fil du temps, preuve de constance ; et une lecture sur les évaluations des 90 derniers jours, pour une observation plus fine des performances au moment présent.