Adhésion
Adhérer au standard CERTIF Index, c’est intégrer un dispositif indépendant d’évaluation continue de la qualité de service.
Ce parcours permet de comprendre les conditions d’accès au standard, les étapes préalables, les tarifs, les supports de visibilité et le chemin qui mène progressivement à la reconnaissance CERTIF.
L’adhésion ne constitue pas l’attribution automatique du label CERTIF. Le label est une reconnaissance obtenue après évaluation, selon les conditions définies par le standard.
Comprendre le parcours
Le parcours d’adhésion a pour objectif de garantir la bonne compréhension du standard CERTIF Index, la fiabilité des professionnels intégrés et la cohérence des supports de visibilité utilisés.
Avant toute reconnaissance, le professionnel doit accepter le cadre du standard, renseigner ses informations, transmettre les justificatifs nécessaires et faire valider son compte.
Le label CERTIF ne s’achète pas.
Il est attribué uniquement lorsque le niveau de qualité évalué répond aux exigences du standard.
Section tarifaire et d’éligibilité
L’adhésion au standard CERTIF Index est alignée sur l’année civile. Dès la première année, toutes les adhésions courent jusqu’au 31 décembre, quelle que soit la date d’entrée dans le standard.
À partir de la deuxième année, le renouvellement s’effectue au 1er janvier pour une année civile complète.
Aucun paiement mensuel n’est accepté. Le règlement s’effectue en une fois ou en deux échéances semestrielles.
Réservée aux 300 premiers adhérents
À partir du 301e adhérent
Éligibilité au label CERTIF Index
Le label CERTIF Index est attribué annuellement sur la base des résultats obtenus entre le 1er janvier et le 31 décembre.
Deux situations selon la date d’adhésion :
Le professionnel est éligible au label de l’année civile en cours. Son adhésion court jusqu’au 31 décembre de cette même année.
Le professionnel est éligible au label de l’année civile suivante. Son adhésion court jusqu’au 31 décembre de l’année suivante, lui permettant de bénéficier d’une année complète d’évaluation avant attribution du label.
Dans les deux cas, dès la deuxième année, le renouvellement s’effectue au 1er janvier pour une année civile complète.
Le label CERTIF ne s’achète pas. Il se gagne.
Les étapes
01
Le professionnel sélectionne l’offre correspondant à son activité et au nombre de sites concernés.
L’offre fondateur est réservée aux 300 premières entreprises adhérentes. Elle permet de bénéficier d’un tarif garanti pendant 5 ans, d’un statut « Membre fondateur » et d’un accès complet au standard CERTIF Index.
L’offre standard s’applique ensuite selon le nombre de sites concernés, avec une tarification adaptée aux entreprises de 1 à 4 sites, de 5 à 10 sites, puis sur devis au-delà de 10 sites.
L’adhésion repose sur un engagement de 12 mois fermes.
Le paiement annuel peut s’effectuer en une fois ou en deux échéances semestrielles.
02
Afin de garantir la fiabilité du standard CERTIF Index, l’adhésion implique une vérification obligatoire du compte professionnel.
Avant de poursuivre, le professionnel doit s’assurer qu’il sera en mesure de fournir :
Cette vérification constitue une condition obligatoire d’intégration au standard.
L’impossibilité de fournir les justificatifs requis après paiement ne permet pas l’activation du compte professionnel.
En conséquence, aucun remboursement ne pourra être effectué en cas d’impossibilité de vérification du compte.
Cette exigence participe directement à la crédibilité et à la fiabilité du standard CERTIF Index.
03
Le professionnel renseigne les informations nécessaires à la création de son espace CERTIF Index :
Cette étape permet de préparer l’intégration au standard.
04
Avant validation du paiement, le professionnel prend connaissance du fonctionnement du standard CERTIF Index.
L’adhésion implique l’entrée dans un dispositif structuré, juridiquement encadré et fondé sur des engagements réciproques.
Signature du contrat d’adhésion
Avant paiement, le professionnel lit et signe électroniquement le contrat d’adhésion CERTIF Index.
Ce contrat encadre notamment :
Validation des documents officiels
Le professionnel prend également connaissance et valide les documents applicables, notamment :
L’ensemble des documents validés restera accessible à tout moment depuis le dashboard professionnel.
05
Une fois le contrat signé et les documents validés, le professionnel procède au règlement de son adhésion.
Le paiement déclenche officiellement le processus d’intégration au standard CERTIF Index, sous réserve de la validation ultérieure du standard après vérification des justificatifs transmis après paiement.
L’adhésion ne constitue pas l’attribution automatique du label CERTIF.
06
Après paiement, le professionnel transmet les éléments nécessaires à la vérification du compte.
Pièce d’identité officielle
Justificatif d’existence de l’entreprise
07
Une procédure interne de vérification est ensuite engagée.
Cette étape permet de confirmer :
Les comptes sont généralement vérifiés sous 48 à 72 heures ouvrées.
08
Une fois le compte validé, le professionnel reçoit un e-mail de confirmation.
Il accède alors à son espace professionnel CERTIF Index.
Cet espace comprend notamment :
09
Dès validation du compte, le professionnel bénéficie :
Cette visibilité marque l’entrée du professionnel dans le dispositif CERTIF Index, sans constituer encore une attribution du label.
10
Dès son intégration dans le dispositif CERTIF, le professionnel reçoit son lien de téléchargement de sa plaque Membre CERTIF Index.
Elle constitue un premier signal de confiance visible destiné aux consommateurs.
La plaque Membre CERTIF informe de l’engagement du professionnel dans un dispositif d’évaluation client continu.
Elle peut être développée sous différentes formes : impression adhésive, flocage sur véhicule et tenues de travail, impression sur métal, plexiglas, verre pour affichage vitrine ou autre support physique autorisé, impression sur carte de visite et documents commerciaux.
Son affichage est obligatoire sur au moins un support et selon les formats autorisés prévus par la charte d’utilisation des supports CERTIF.
Le professionnel reste libre de choisir les supports utilisés, mais ne peut renoncer totalement à cette visibilité.
11.1
Dès l’activation officielle du compte CERTIF, le professionnel peut accéder à ses premiers liens d’invitation client de manière à débuter instantanément son parcours d’évaluation.
Une automatisation des invitations est possible pour les professionnels qui souhaitent simplifier leur utilisation des services CERTIF Index.
11.2
À partir de 15 évaluations exploitables, le badge dynamique CERTIF est automatiquement activé et téléchargeable depuis le dashboard professionnel.
Le badge dynamique constitue un signal public digital évolutif de transparence et de qualité observée.
Son affichage est obligatoire dès lors qu’il est activable.
11.3
Le label CERTIF est attribué annuellement, sous conditions de respect des règles du standard et de l’atteinte des seuils définis par le référentiel CERTIF Index.
Modalité d’attribution
Le label CERTIF est attribué selon la moyenne annuelle des résultats obtenus entre le 1er janvier et le 31 décembre.
Les seuils
Le label CERTIF est la reconnaissance de votre mérite. Il ne s’achète pas. Il se gagne.
Une démarche d’exigence
L’adhésion ouvre l’accès à un standard de confiance structuré, à une méthode d’évaluation continue et à des supports de visibilité encadrés.
Le label CERTIF ne s’achète pas. Il se gagne.
