Un système fiable par conception.
Permettre à un client d'exprimer un retour d'expérience est un besoin réel.
C'est son fonctionnement.
Les systèmes d'avis actuels ne répondent plus aux attentes en matière de sécurité. L'information a désormais besoin d'un cadre plus exigeant, contrôlé et transparent.
Chaque évaluation déposée au sein du dispositif CERTIF Index est soumise à un processus systématique de contrôles et de vérifications préalable à sa validation.
Le système est conçu autour de mécanismes algorithmiques de détection des doublons, d'anomalies statistiques et de différents critères d'alerte, destinés à le préserver des fraudes et des manipulations.
Le détail de ces mécanismes n'est volontairement pas rendu public. Toutes les opérations et tous les contrôles réalisés au sein du dispositif sont tracés, horodatés, conservés et auditables.
Parce que la satisfaction client est une donnée qui influence chaque jour le choix de milliers de consommateurs, c'est un devoir de protéger son authenticité.
En faisant évoluer la manière dont la satisfaction client est évaluée, en offrant un cadre plus exigeant, plus strict, nous voulons permettre à chacun d'accéder à une information crédible, qu'il peut vérifier en toute transparence.