Un avis isolé peut suffire à faire fuir un client.

Une critique sévère, injuste, vulgaire, reste visible aussi longtemps qu'un avis élogieux, sans distinction.

Le caractère indélébile des avis en ligne sème le doute, même quand ce doute n'a plus lieu d'être. Un avis vieux de 3 ans impacte encore des professionnels dont l'activité a peut-être évolué, changé, grandi.

Cette injustice, nous avons décidé d'y remédier.

Et cela impliquait un choix radical : supprimer le texte libre de notre méthode.

La qualité d'un professionnel ne se catalogue pas sur des faits isolés. Elle se mesure sur la constance. Sur la régularité d'un travail bien fait, sur des exigences observées dans la durée, sur l'appréciation générale d'une satisfaction client exprimée continuellement.